Marktforschung Wien steht für eine rasche Auftragsabwicklung, faire Preise und 27 Jahre Erfahrung.
Unser Fokus liegt auf einer maßgeschneiderten Erhebung, die eine gesunde und präzise Datenlage ergibt und konkrete Empfehlungen für das Marketing beinhaltet.
Wir führen keine Befragungen für politische Parteien oder Medienjournale in Österreich durch. Unser Fokus liegt auf KMU und Start-up- Unternehmen.
Erstgespräch ist kostenfrei!
Sie können das kostenfreie Erstgespräch mit Voranmeldung gerne persönlich, telefonisch oder via Videokonferenz nutzen.
Gerade bei jüngeren Generationen ist eine Telefinumfrage als Erhebungsmethode mitunter ungeeignet. Telefonieren hat einen ausgeprägten Generationsbezug, Jüngere greifen lieber zu Chat-Alternativen.
Wer in Zeiten der digitalen Kommunikation aufgewachsen ist, bevorzugt Chat- und Sprachnachrichten, die keine direkte Interaktion oder sofortige Antwort erfordern. Besonders ungewohnt ist das Telefonieren für die jüngeren Generationen mit nicht eigespeichertem Nummern. Das belegt zB auch die JIM-Studie 2021: 78 Prozent der befragten Jugendlichen nannten WhatsApp als ihre wichtigste heruntergeladene App, auch Snapchat wird viel zur Kommunikation genutzt.
Von einem direkten Rückruf ohne Überprüfung der Nummer ist generell abzuraten. Sogenannte Ping-Calls bedienen sich exakt dieser Masche.
Um jüngere Zielgruppen zu befragen und das repräsentativ und mit kurzer Bearbeitungszeit empfehlen wir Online-Panel Umfragen.
Datenschutzbestimmungen
Unser Leitsatz lautet: „Datenrechte sind Menschenrechte!“
Von uns werden Rahmenvertrag mit Vertraulichkeitsklausel und Datenverarbeitungsvertrag beigestellt. Außerdem werden von uns folgende Datenschutzbestimmungen eingehalten:
Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG (Datenschutz-Grundverordnung) (Text von Bedeutung für den EWR). Direkt zum Text der Verordnung (EU) 2016/679 und zum Datenschutzgesetz in der Fassung Bundesgesetzblatt 2017. Zu unserer Datenschutzerklärung.
Wir führen keine Telefonbefragungen bei Haushalten durch.
Klimaschutz
Nicht nur Inhouse ist bei uns Klimaschutz ein Thema. Qualifizierte Daten können einen wesentlichen Beitrag zum Klimaschutz liefern.
Sie erreichen uns auch in Niederösterreich. Nutzen Sie das kostenfreie Erstgespräch für Ihre Anfrage!
Erfahrung und Rundumblick zählt:
25 Jahre – die Agentur für Marktforschung in Wien.
Unsere Kernkompetenz ist die Datenerhebung (primär/ sekundär) und deren Interpretation in Bezug auf das jeweilige Marketingziel. Ob nun Datenerhebungen für die Segmente B2B, B2C, B2E, wir sind Inhaber geführt und unabhängig.
Für Online Befragungen verfügen wir über Panels mit +22 Millionen aktiven Usern und über 300 Panel Attributen, je nach Zielgruppe und Land konfiguriert.
Qualitative und quantitative Methoden kombinieren
Nicht die Wahl der Erhebungsmethode oder Tools bestimmen die Grenzen moderner Marktforschung, sondern einzig die Beantwortung von Fragestellungen Ihrer Business-Entscheidungen und das Erreichen der Zielsetzungen!
Mit unseren Erhebungsmethoden, einer erprobten Softwareplattform, dem technologischen Know-how und der Full-Service-Kompetenz von Marktforschung Wien erhalten Sie ein ganzheitliches Verständnis Ihrer Kunden und Märkte.
Ob für die Absicherung einer Entscheidung, zur Daten-Analyse oder für eine erfolgreiche Maßnahmen-Umsetzung: faire Preise, Kompetenz-Netzwerk und die Brachenkenntnis im Bereich KMU bilden die Basis für eine qualitative Zielgruppenanalyse und begeisterte Kunden.
Fragebogen erstellen & repräsentative Umfrage
Die Regeln zum Fragebogen-Aufbau, die Ausformulierung der Fragen, der Befragungs-Umfang, die Wahl der Erhebungs-Methode und abschließend der Pre-Test sind zeitintensive Arbeitsschritte. Nutzen Sie bereits in dieser Projektphase externes Know-how.
Wann ist eine Umfrage repräsentativ?
Grundgesamtheit, Zufallsstichprobe versus repräsentative Stichprobe, Wahrscheinlichkeit der Repräsentativität sind spannende Themen, die die Datenqualität wesentlich beeinflussen.
Für eine gesunde Datenlage, nutzen Sie unsere Erfahrung um repräsentative Befragungsergebnisse zu erhalten.
Mafo NEWS
Tipps zum Passwortschutz
Besonders sensible Daten sind ausreichend zu schützen. Dazu einige Tipps von Marktforschung Wien zum Absichern von Datenzugängen mit Passwortschutz:
Verwenden Sie keine Variationen desselben Passworts für verschiedene Konten.
Verwenden Sie nicht das Wort „Passwort“ oder eine Variation davon. „P@ssword!“ ist für Hacker ebenso leicht zu erraten.
Verwenden Sie keine kurzen Ein-Wort-Passwörter wie Sonnenschein, Affe oder Fußball.
Platzieren Sie Sonderzeichen (@, !, 0 usw.) nicht nur am Anfang oder am Ende.
Geben Sie keine persönlichen Informationen wie Ihr Geburtsdatum, Ihre Adresse oder die Namen Ihrer Familienmitglieder an.
Geben Sie Ihre Passwörter nicht weiter. Legen Sie diese nicht auf ein Blatt Papier, das an Ihren Computer geklebt ist oder als Dokument auf Ihrer Festplatt ab.
Verwenden Sie keine gängigen Muster wie 111111, abc123 oder 654321.
Denken Sie nicht, dass ein schwächeres Passwort sicherer ist, weil Sie eine Zwei-Faktor-Authentifizierung verwenden.
Falls vorhanden verwenden Sie einen Paßwortgenerator.
Sensible Dokumente wie PDF und Excel sind jeweils mit Passwörtern abzusichern.
Ihre Passwörter sind generell extern (Stick, externe Festplatte ohne ständige Verbindung zum PC & Internet) abzulegen.
Bevölkerungswachstum in Wien
Für den Bereich Bewertung von Unternehmensimage, Bedarf & Einstellungen sind rasche Änderungen besonders im urbanen Bereich bei Konsumenten und Entscheidungsträgern zu verzeichnen. Gerade zeigt z.B. die Corona-Krise wie rasch sich Kaufgewohnheiten nachhaltig ändern können.
Aktuell hat Wien 1.714.142 BewohnerInnen. Die Auswirkungen des rasanten Anstieges ergeben Veränderungen für Gesellschaft & Marktgeschehen: Neue bzw. erweiterte Zielgruppen, Erhöhung der Immobilien-Nachfrage, Anstieg der Kriminalitätsrate, Überlastung der neuralgischen Verkehrsknotenpunkte, Anstieg von Ab- und Ausgrenzungstendenzen in den Wiener Bevölkerungsgruppen, Verschiebungen der Kaufkraft-Ströme, Zustrom von qualifizierten Facharbeitern, Anstieg der (bereinigten) Arbeitslosenquote.
Die Wiener Wirtschaft ist eine “Dienstleistungswirtschaft” (80% Bruttowertschöpfung) und weiter lesen
Eine Stichprobe ist repräsentativ, wenn die Struktur der Stichprobe ähnlich jener der Grundgesamtheit ist. Herrscht in der Grundgesamtheit eine bestimmte Aufteilung rund um ein Merkmal, so sollte dieses Merkmal auch in der Stichprobe zu gleichen Teilen vertreten sein.
Eine Stichprobe ist aber auch genau dann repräsentativ bezüglich einer zu schätzenden Größe der Grundgesamtheit, wenn der entsprechende Stichprobenschätzer dafür erwartungstreu ist. Erwartungstreu heißt, dass ein besonderes Merkmal nicht systematisch vom wahren Wert der Grundgesamtheit abweicht und somit unverzerrt ist. Eine Stichprobe muss aber nicht bezüglich aller Merkmale repräsentativ sein.
Repräsentativität wird dadurch angestrebt, dass die Stichprobe zumindest bezüglich wichtiger Strukturmerkmale ein Abbild der Grundgesamtheit darstellt.
Ab wann ist eine Umfrage repräsentativ?
Wie viele Befragte benötige ich für meine Umfrage?
Ab wann ist eine Umfrage repräsentativ?
Wie groß muss meine Stichprobe sein, damit ich meine Population möglichst genau einschätzen kann?
Die Fragestellung zur Repräsentativität einer Befragung wird oft kontrovers geführt und die damit verbundene Erhebungsschritte sind komplex. Um die passende Stichprobengröße zu berechnen und sicherzustellen, dass die Ergebnisse der Umfrage die nötige Genauigkeit haben, sind mehrere Arbeitsschritte erforderlich. Folgende Themenbereiche sind zu operationalisieren:
Population
Genauigkeit
Stichprobengröße
Beantwortungsquote
Welche Population?
Die Gesamtheit der Personen, über die es mehr erfahren gilt, wird als Population bezeichnet. Letztlich besteht die zu definierende Stichprobe aus den Personen aus dieser Population, die an der Umfrage teilgenommen haben. Die Population kann je nach Befragungsschwerpunkt aus den eigenen Kunden, einer Branche, einer bestimmten Merkmalsausprägung, dem direkten Einzugsgebiet, einem Bundesland oder der Gesamtbevölkerung etc. bestehen.
Sobald die Population definiert wurde, ist der Umfang und die Struktur der Population abzugrenzen. Abgrenzungsmerkmale können Strukturmerkmale wie z.B. Anzahl, Geschlecht, Alter, Familienstand, A/B/C Kunde, ausgebliebene Kunden etc. sein.
Genauigkeit
Zunächst die Genauigkeit mittels Risikoabweichung festzulegen. Es geht also um den Anteil von Antworten aus der Umfrage, die nicht genau stimmen, weil Sie nicht die gesamte Population befragen können. Dazu sind folgende Fragen sind zu beantworten:
Bestimmung vom Grad der Sicherheit in Prozent, dass die Antworten die Ansichten der definierten Population widerspiegeln. Hier geht es um die Fehlerspanne. Nehmen wir also beispielsweise an, dass 90 % der Stichprobe die Attraktivität eines Angebots mögen. Eine Fehlerspanne von 5 % dieser Anzahl sowohl nach oben als auch nach unten bedeutet, dass tatsächlich 85-95 % der Stichprobe das betreffende Angebot mögen. 5 % ist die normale Fehlerspanne. Je nach Umfrage ist eine Spanne zwischen 1 % und 10 % möglich, allerdings ein Wert über 10 % ist nicht zu empfehlen.
Wie der Name nahelegt, bezeichnet die Fehlerspanne einen Bereich von Werten über und unter den tatsächlichen Ergebnissen einer Umfrage.
Ein Beispiel: 60 % aller Befragten beantworten eine Frage mit „Ja“ und dieFehlerspanne ist mit 5 % angegeben. Dann bedeutet dies, dass zwischen 55 % und 65 % der Gesamtpopulation diese Frage bejahen. Die genaue Berechnung der Fehlerspanne erfolgt nach einem Formelwerk, lassen Sie sich dazu von unseren Befragungsexperten beraten.
Konfidenzintervall: Bei dem Grad der Sicherheit in Prozent, dass die Stichprobe eine genaue Stichprobe der Population ist geht es um die Wahrscheinlichkeit, dass die genommene Stichprobe für die gesammelten Ergebnisse von Bedeutung ist. Werden z.B. wahllos 40 weitere Stichproben aus der Population entnommen, wie oft würden die Ergebnisse aus der Stichprobe sich entscheidend von den anderen 40 Stichproben unterscheiden? Ein Konfidenzintervall von 95 % bedeutet, dass in 95 % der Fälle die Befragung dasselbe Ergebnis ermittelt. 95 % ist das am häufigsten verwendete Konfidenzintervall, aber auch ein Konfidenzintervall von 90 % oder 99 % sind möglich. Ein Konfidenzintervall unter 90 % ist jedoch nicht zu empfehlen.
Fehlerspanne und Konfidenzintervall sind eine Möglichkeit, die Effektivität einer Umfrage zu messen. Je kleiner die Fehlerspanne, desto höher ist die Genauigkeit der erhobenen Häufigkeitsverteilungen; je größer die Fehlerspanne, desto stärker sind die potenziellen Abweichungen von den Ansichten der Gesamtpopulation.
Wie groß muss eine Stichprobe sein?
Es ist z.B. mit Hilfe der nachfolgenden Aufstellung die geschätzte Zielpopulation auszuwählen. Anschließend ist die entsprechende Fehlerspanne zu bestimmen, um einzuschätzen, wie viele beendete Umfragen benötigt werden.
Unter Verwendung der bisher angeführten ermittelten Zahlen lässt sich z.B. mithilfe des Stichprobenrechners bestimmen, wie groß die benötigte Stichprobe sein sollte.
Hinweis: Diese Angaben sind nur grobe Richtlinien. Bei Populationen über 1 Million sollten Sie auf die nächsten Hundert aufrunden.
Beantwortungsquote
Der Prozentsatz der Personen, die auch tatsächlich an der erhaltenen Umfrage teilnehmen, wird als „Beantwortungsquote“ (Response) bezeichnet. Eine Einschätzung vor Befragungsbeginn der Beantwortungsquote hilft, die Gesamtanzahl der Umfragen zu ermitteln, die erforderlich ist, um die erforderliche Anzahl an Beantwortungen zu erhalten.
Die Beantwortungsquoten sind sehr unterschiedlich und hängen von einer Reihe von Faktoren ab, wie der Beziehung zur Zielgruppe, der Umfragelänge und -komplexität, den Anreizen sowie dem Thema der Umfrage und der Erhebungsmethode. Bei Online-Umfragen ohne vorherige Beziehung zu den Empfängern sehen wir eine Beantwortungsquote von 6-10 % als konservativ und sicherere Schätzung an. Gänzlich anders verhält es sich bei Panel-Befragungen, die gegen Entgelt ablaufen, hier ist die Erhebungsdauer kurz und das Response hoch unter Gewährleistung abgesicherter Strukturmerkmale pro ProbandIn.
Wenn also beispielsweise 100 ProbandenInnen, an einer Umfrage teilnehmen sollen und wir annehmen, dass 10 % auch tatsächlich daran teilnehmen, dann sollte die Umfrage an 100/10 % Frauen gesendet werden – also 1.000.
Fallbeispiel repräsentative Stichprobenauswahl
Angenommen, es ist die Entscheidung zwischen dem Namen A und dem Namen B für ein neues Produkt treffen. Der Zielmarkt umfasst 400.000 potenzielle Kunden. Das ist Ihre Gesamtpopulation. Nun beschließen wir, 600 dieser potenziellen Kunden zu befragen. Das ist Ihre Stichprobengröße. Zur Berechnung der Stichprobengröße lässt sich der Stichprobenrechner verwenden.
Aus den Ergebnissen nach Abschluss der Umfrage geht hervor, dass 60 % der Befragten den Namen A bevorzugen würden. Nun müssen wir in den Fehlerspannenrechner ein Konfidenzniveau eingeben. Dieser Wert drückt aus, mit welcher Sicherheit wir sagen können, dass die Stichprobe die Beurteilung der Gesamtpopulation korrekt wiedergibt. Marktforscher geben normalerweise einen Wert von 90 %, 95 % oder 99 % an.
Geben wir die Werte aus diesem Beispiel in den Fehlerspannenrechner oben ein. Sie erhalten wir eine Fehlerspanne von 4 %.
60 % Ihrer Befragten hatten sich für den Namen A ausgesprochen. Wir wissen also jetzt mit einer 95-prozentigen Wahrscheinlichkeit, dass 56 bis 64 % der Gesamtpopulation – also des Zielmarkts von 400.000 – den Namen A für das Produkt bevorzugen würden. Wir erhalten diese Werte – 56 und 64 –, indem wir die Fehlerspanne von der Antwort der Stichprobe subtrahieren bzw. ihr hinzuaddieren. So wirkt sich die Stichprobengröße auf die Fehlerspanne aus. Wie bereits erwähnt, hilft Ihnen die Kenntnis der Fehlerspanne zu verstehen, ob die Stichprobengröße der Umfrage angemessen ist. Wenn die Fehlerspanne uns zu hoch erscheint, sollten wir die Stichprobengröße erhöhen, damit die Einschätzungen der befragten Gruppe denen der Gesamtpopulation eher entsprechen. Das bedeutet, dass wir mit der Umfrage weitere Personen befragen müssen.
Ist darüber hinaus die statistische Signifikanz zu berechnen? Dann wird einen A/B-Testrechner mit einbezogen.
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